Федеральное казённое учреждение
«Главное бюро
медико-социальной экспертизы
по Мурманской области»

Министерства труда и социальной защиты
Российской Федерации

Вернуться в раздел

Порядок работы с обращениями граждан

Озвучить текст

Порядок работы с обращениями граждан



  Каждый гражданин имеет право на обращение в наше Учреждение по вопросам, относящимся к компетенции нашего Учреждения. В случае, если гражданин обратился не по адресу, мы поможем найти компетентный государственный орган, учреждение или организацию.
  Гражданин может обратиться лично, а также направить обращение в письменном виде: по почте, по электронной почте, принести самостоятельно или передать через представителя.
 Каждое обращение регистрируется и рассматривается руководителем филиала, экспертного состава, отдела, Учреждения- в зависимости от того, кому оно адресовано. Рассмотрение обращений происходит всесторонне, объективно, своевременно, и, в случае необходимости рассмотрение обращения проводится в присутствии гражданина.
  При рассмотрении обращения не разглашаются сведения, содержащиеся в нем, в том числе персональные данные гражданина. Результаты рассмотрения письменных обращений всегда доводятся до гражданина: в письменной форме, по электронной почте или в устной форме на личном приёме.
  Письменное обращение не рассматривается в случае, если:
• содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы;
• не поддаётся прочтению либо не имеет смысла;
• является анонимным и (или) не имеет обратного адреса.
 В случае отказа в рассмотрении письменного обращения гражданин об этом информируется.
  Письменное обращение рассматривается в срок до 30 дней.
 При личном приёме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
 Если гражданин задаёт вопрос в отношении другого гражданина, ответы на которой составляют охраняемую законом тайну, он должен предъявить документ, подтверждающий согласие другого гражданина на передачу ему этих сведений (доверенность от нотариуса) или документ, подтверждающий, что он является законным представителем (решение суда о полной недееспособности гражданина, решение органов опеки и попечительства и другие).
 В ходе личного приёма гражданин может написать письменное обращение, которое подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, предусмотренном для письменных обращений.
 
 Личный приём граждан проводится руководством  Учреждения:
_________________________________________________________________________________________________
Ган Ольга Александровна – руководитель-главный эксперт по медико-социальной экспертизе ФКУ «Главное бюро МСЭ по Мурманской области» Минтруда России  – проводит личный приём граждан 1-ый и последний четверг каждого месяца по предварительной записи по тел.42-86-31.
_________________________________________________________________________________________________
  – заместитель руководителя по экспертной работе проводит личный приём каждый вторник по предварительной записи по тел.42-86-31.